HROnline 4.0

NOTA Pengguna boleh membuat aduan mengenai sistem HROnline melalui OsTicket atau Helpdesk Kukuro.

NOTA Akses ke OsTicket hanya tersedia di dalam rangkaian UMS.

RUJUKAN : Sila rujuk Piagam Pelanggan untuk maklumat lanjut berkenaan standard perkhidmatan.

TATACARA PENGHANTARAN ADUAN KE OSTICKET & HELPDESK KUKURO

1. OsTicket

LANGKAH 1   Tekan butang Aduan Ke OsTicket di bawah.
LANGKAH 2   Masukkan alamat email yang betul (disyorkan menggunakan emel rasmi UMS).
LANGKAH 3   Masukkan nama penuh.
LANGKAH 4   Masukkan nombor telefon.
LANGKAH 5   Masukkan Nombor Staff.
LANGKAH 6   Masukkan singkatan nama JAFPIB. (contoh: BPSM)
LANGKAH 7   Dalam Help Topic - sila pilih Komponen Pentadbiran / STAFF-Human Resource-Technical
LANGKAH 8   Issue Summary - Masukkan tajuk aduan (contoh : masalah LNPT)
LANGKAH 9   Details on the reason(s) - Masukkan detail masalah berkaitan dengan Issue Summary
LANGKAH 10 Klik butang - Create Ticket

Aduan ke OsTicket

2. Helpdesk Kukuro

LANGKAH 1 Sila tekan butang di bawah untuk menghantar aduan ke Helpdesk Kukuro melalui WhatsApp.
Aduan ke Helpdesk Kukuro